الأسئلة الشائعة

    Widget Menu

    ما هي خيارات مواقف السيارات المتاحة في مطارات دبي؟ وماذا عن رسومها؟

    نرحب بقدومكم بسياراتكم إلى مطارات دبي. فلدينا وفرة من مواقف السيارات، سواء للفترات القصيرة أو الطويلة، في كافة مباني المسافرين الثلاثة في مطار دبي الدولي، وكذلك في مطار آل مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال. وهناك إشارات وعلامات واضحة ترشدكم إلى مواقف السيارات في كلا المطارين، لدى اقترابكم من أيٍ منهما. ويمكنكم هنا الاطلاع على المزيد من المعلومات عن أسعار ومواقع مواقف السيارات.

    كيف يمكنني استخدام شبكة الاتصال اللاسلكي بشبكة الإنترنت (الواي فاي) في كلٍ من مطار دبي الدوهنالي ومطار آل مكتوم الدولي؟

    يستطيع المسافرون التمتع باتصال مجاني لمدة ساعة واحدة بشبكة الانترنت اللاسلكية (واي فاي)، ما يتيح لهم سرعة وسهولة التواصل عبر البريد الإلكتروني، متابعة حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي وتصفح محتويات الانترنت المفضلة لديهم. وكل ما يتعين القيام به في هذا المجال هو اختيار شبكة "الواي فاي المجانية من مطار دبي الدولي" “DXB Free Wifi” أو"الواي فاي المجانية في دبي وورلد سنترال" "DWC Free Wifi".

    كما نوفر أيضاً خيارات متميزة للاتصال اللاسلكي بشبكة الإنترنت للمسافرين الراغبين في الاستخدام المكثف للبيانات، مثل تشغيل وتحميل ونشر أفلام الفيديو والملفات الكبيرة.. حيث يمكن للمسافرين الراغبين في قضاء فترة أطول على الشبكة الاستفادة من هذه الخيارات المتميزة مقابل سعر يبلغ 19.95 درهما للساعة الواحدة عند استخدام الهواتف المتحركة، و29.95 درهما للساعة الواحدة عند استخدام الكمبيوترات المحمولة.

    كما يمكن للمستخدمين بدلاً من ذلك الاشتراك في برنامج بوينجو العالمي، وهو شريكنا في شبكة الواي فاي، والذي يتيح لهم الاتصال اللاسلكي بالشبكة عبر أكثر من 1,000,000 موقع اتصال على مستوى العالم، مقابل 49.95 درهماً إماراتياً للشهر الواحد .

    ما هي المطاعم والمتاجر المتاحة في المطار؟

    تعد دبي جنة المتسوقين وعشاق الطعام على السواء، وهو ما ينطبق أيضاً على مطاراتها، التي تزخر بمنافذ تقدم خيارات متنوعة من أشهى الأطعمة وتشكيلات واسعة من منتجات أرقى الماركات العالمية ومستلزمات السفر. اكتشفوا المزيد بالنقر هنا.

    ما هي المرافق الطبية المتاحة؟ وأين موقعها؟

    إذا شعرتم (لا قدر الله) بوعكة أثناء تواجدكم في مطاراتنا، ليس هناك داع للقلق، إذ توجد لدينا منشآت طبية عالمية المستوى، كما أن فرق الاستجابة للحالات الطارئة متاحة على مدار الساعة لمساعدتكم.

    ماذا يتعين علي أن أفعل؟

    • اطلب المساعدة من أي من موظفي الخدمة.
    • للاتصال بنا:
      • مبنى المسافرين رقم 1 ورقم 2: +971 (0)4 216 1999
      • مبنى المسافرين رقم 3:+971 (0)4 504 5007
      • مطار آل مكتوم الدولي: +971 (0)4 504 5000
    • توجه إلى أحد المراكز الطبية في مطاراتنا:
      • تقع عيادة مبنى المسافرين رقم 1 أسفل البوابة رقم " C13" أو " Fox 7".
      • تقع عيادة مبنى المسافرين رقم 3 بين " Fox 22 – 23" في الطابق رقم 0 (الطابق الأرضي).

    ما هي أرقام مركز الاتصال الخاص بمطار دبي الدولي؟

    يمكنكم الاتصال بمطار دبي الدولي في أي وقت على الرقم التالي:+971 (0)4 224 5555

    ما هي خدمات الاستقبال والمساعدة المتاحة في المطار؟

    يشكل كرم الضيافة جزءاً محورياً من التراث والثقافة الإماراتية. وتماشياً مع إدراك والتزام مطاراتنا بهذه الحقيقة فإننا حريصون دوماً على تقديم أرفع الخدمات لمسافرينا، بما فيها خدمات خاصة تمنحهم قدراً أكبر من السلاسة والخصوصية. ويمكنكم الاطلاع هنا على هذه المجموعة المتنوعة من الخدمات.

    ماذا يتعين علي أن أفعل إذا فقدت شيئاً في المطار؟

    إذا فقدتم أمتعتكم أثناء سفركم، يتعين عليكم مراجعة شركة الطيران التي سافرتم عليها. ولكن في حال فقدان أمتعتكم في مطاراتنا، وهو احتمال بعيد الحدوث، فنحن على أتم الاستعداد لمساعدتكم على حل المشكلة. انقر هنا لمعرفة المزيد.

    الأسئلة الشائعة الخاصة بالأعمال

    كيف يمكنني التقدم بطلب وظيفة في مطارات دبي؟

    يتيح لكم العمل في مطارات دبي المساهمة في إعادة صياغة مستقبل الطيران، وأن تكونوا جزءاً من فريق لا يتولى فقط إدارة أنشط مطارات العالم وأكثرها ازدحاماً، وإنما افضلها أيضاً. ويمكنكم الآن أن تكونوا جزءاً من هذه الفرصة، أنقر هنا لمعرفة المزيد.

    هل يمكنني وضع إعلانات في مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي؟

    تُعَدٌ مطاراتنا موقعاُ مثالياً لأي حملة إعلانية محلية أو عالمية. ولمعرفة المزيد عن المواقع المخصصة للإعلانات وأسعارها، يرجى الاتصال بشريكنا الإعلاني، شركة جيه سي ديكو JCDecaux MEA

    JCDecaux MEA
    الهاتف: 8419 439 (0) 971+
    الفاكس: 8116 368 (0) 971+
    البريد الالكتروني: sales@jcdecaux.ae
    الموقع الشبكي: www.jcdecauxmea.com

    كيف يمكننا كناقلة جوية العمل في مطارات دبي؟

    نوفر لعملائنا من الناقلات الجوية الجديدة الراغبة في العمل في مطاراتنا، خدمة النافذة الواحدة، وذلك لمساعدتها في اكتشاف الآفاق السوقية المتاحة في مطارينا، فضلا عن تسهيل بدء عملياتها عبر أي من مطارينا.

    ويقوم فريقنا بصفة مستمرة بمتابعة تطورات الحركة في مطارينا، وتعريفكم بشكل مسبق بأحدث التطورات والمستجدات الخاصة بتطوير البنية التحتية والمنشآت في المطارين، الأمر الذي يتيح لكم دعم نموكم وأداء خدماتكم في مطار دبي الدولي أو مطار آل مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال. ولمعرفة المزيد انقر هنا.

    خليل لامرابيت
    رئيس تطوير أعمال الطيران
    الهاتف: 2264 216 4(0) 971+
    البريد الإلكتروني: Khalil.lamrabet@dubaiairports.ae

    علياء الصميتي
    مدير تطوير الأعمال
    (دول مجلس التعاون الخليجي، الشرق الأوسط، إيران)
    رقم الهاتف: 1173 216 4(0) 971+
    البريد الإلكتروني: Alia.alsumaiti@dubaiairports.ae

    ساكشي سينغ
    مدير تطوير الأعمال
    (آسيا والمحيط الهادي، الصين، الهند وشبه القارة الهندية )
    الهاتف: 2919 216 4(0) 971+
    البريد الإلكتروني: Saakshi.singh@dubaiairports.ae

    ناتالي جونغما
    مدير تطوير الأعمال
    (الأمريكتين، أوروبا، أفريقيا، روسيا، رابطة الدول المستقلة وشؤون الطيران العامة)
    الهاتف: + 971 (0) 4 216 1110
    البريد الإلكتروني: Nathalie.jongma@dubaiairports.ae

    كيف يمكنني كناقلة/ شركة للشحن العمل في مطارات دبي؟

    يعد مطارا دبي الدولي وآل مكتوم الدوليين مركزاً لا بديل عنه للناقلات الجوية المتخصصة في الشحن، وكلاء الشحن ومختلف الأعمال الأخرى المرتبطة بالشحن.

    ويتمتع مطارانا بطاقات ضخمة لمناولة 3.5 ملايين طن من الشحنات، وهما يضمان منشآت ومرافق فائقة الحداثة تقدم خدماتها غلى مدار الساعة. انقر هنا لمعرفة المزيد عن هذه التسهيلات والمنشآت.

    اتصلوا بنا

    جمال زعل
    نائب الرئيس التنفيذي - عمليات المبانى والشحن- مطار دبي الدولي
    الهاتف: + 971 (0) 4 504 5400
    البريد الإلكتروني: Jamal.Zaal@dubaiairports.ae

    عبد الله بن خدية
    رئيس خدمات الشحن
    الهاتف: + 971 (0) 4 216 3111
    البريد الإلكتروني: Abdullah.Binkhediya@dubaiairports.ae

    جود فرنانديز
    رئيس عمليات الشحن
    الهاتف: +971 (0) 4 216 3003
    البريد الإلكتروني: Jude.Fernandes@dubaiairports.ae

    يوسف بيضون
    رئيس تخطيط الشحن
    الهاتف: +971 (0) 4 216 3222
    البريد الإلكتروني: Youssef.Beydoun@dubaiairports.ae

    كيف يمكنني ممارسة تجارة التجزئة/ الأغذية والمشروبات في مطارات دبي؟

    تعمل مطاراتنا على مدار الساعة، وتتيح للمشغلين والعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى أكثر من 1.2 مليون عميل محتمل أسبوعياً، وتقديم منتجاتكم وخدماتكم لجمهور عالمي فريد من المتوقع أن يتنامى بنهاية العقد الحالي ليبلغ أكثر من مليوني شخص أسبوعياً.

    لمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع:
    البريد الإلكتروني: commercial@dubaiairports.ae
    الهاتف: +971 (0) 4 216 6915