دبي – دولة الامارات – 4 مارس 2020 

افتتح سمو الشيخ احمد بن سعيد ال مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الامارات والمجموعة، رسميا صباح اليوم مركز التحكم في عمليات مطارات دبي.

حضر الافتتاح كل من اللواء محمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي واللواء عبيد مهير بن سرور نائب مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي والعميد محمد بن ديلان مدير الإدارة العامة لأمن المطارات بالوكالة، والعميد حمودة محمد العامري مساعد المدير العام للعمليات في الإدارة العامة لأمن المطارات وخليفة بن دراي المدير التنفيذي لمؤسسة خدمات دبي للإسعاف وعدد من كبار المسؤولين في الإدارات العاملة في مطارات دبي.

وتفقد سمو الشيخ احمد بن سعيد المركز واطلع على شرح حول أهمية المركز ودوره الحاسم في تعزيز صناعة القرار المشترك بين ممثلي الجهات المعنية ومتابعة ادق تفاصيل العمل على مدار الساعة لادارة اكبر مطار في العالم بأعداد المسافرين الدوليين.

تصل مساحة المركز الى 75 الف قدم مربع ومن مهامه معالجة ودمج المعلومات الواردة من أكثر من 7 ملايين نقطة بيانات، من خلال تغذية مجموعة من تطبيقات الإدارة التنبؤية المصممة بمواصفات خاصة لمشاركة هذه المعلومات في الوقت الفعلي مع آلاف الموظفين على مستوى مختلف أقسام المطار من اجل المساعدة في إدارة كل نقطة من نقاط التواصل مع العملاء.

ويعمل في المركز اكثر من 100 موظف تابعين لعمليات مطارات دبي و 35 موظفًا يعملون خلال نوبات العمل في أوقات الذروة. بالإضافة الى أكثر من 60 موظف إدخال بيانات علاوة على ممثلين من طيران الإمارات وشرطة دبي ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ومؤسسة تاكسي دبي، وعند اللزوم، المركز الوطني للأرصاد الجوية. وسيشهد المركز خلال العام الجاري انضمام المزيد من الممثلين من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ومجموعة سركو وإكسبو 2020 بالإضافة إلى المزيد من شركاء الخدمة المتوقع انضمامهم في المستقبل.

وتركز فرق العمل في مركز التحكم في عمليات المطار جهودها على إدارة عمليات المطار بالكامل والتعاون مع الشركاء والاستعانة بمبدأ صنع القرار الجماعي ومشاركة المعلومات؛ لإجراء عملية تشغيل آمنة ودقيقة وفعالة تتيح تقديم تجربة خدمة عملاء بدون اخطاء. ونجح المركز في امتلاك القدرة على إدارة عمليات المطار مع الاهتمام بأدق التفاصيل مما أدخل بعض التحسينات المذهلة على الخدمة؛ ومنها خفض أوقات انتظار المسافرين بنسبة 15%.

وقال بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي :" يمثل مركز التحكم شريان الحياة لعمل المطار؛ فهو يمنحنا القدرة على الإدارة الدقيقة لكل صغيرة وكبيرة. وهذا أمر بالغ الأهمية للنمو وزيادة كفاءة الخدمات في المطار بالكامل في الوقت الحاضر وفي المستقبل".

وأضاف غريفيث:" تنفرد مدينة دبي بمكانة متميزة بوصفها مفترق طرق حركة الملاحة الجوية العالمية؛ حيث تُعد أضخم مركز للملاحة الجوية في العالم. ويشكل قطاع الطيران بيئة شديدة التعقيد تضم آلاف الأجزاء ذات الحركة الدائمة وتحتاج جميع هذه الأجزاء إلى العمل مع بعضها بأعلى مستويات التناغم والتنسيق لضمان عمليات سلسة وامنة على مدار الساعة. وعلى هذا الصعيد يؤدي مركز التحكم في عمليات المطار دورًا حيويًّا في حشد جميع شركاء الخدمة المسؤولين عن الحفاظ على حيوية مجتمع الملاحة الجوية وازدهاره وتعزيز إسهامات قطاع الطيران في الناتج المحلي الإجمالي لمدينة دبي".

دبي، الإمارات العربية المتحدة: 5 فبراير، 2020: احتفظ مطار دبي الدولي بمركزه الأول في العالم من حيث عدد المسافرين الدوليين للعام السادس على التوالي، حيث وصلت حركة المرور السنوية لعام 2019 إلى 86.4 مليون – ليبتعد عن أقرب منافسيه لندن هيثرو بـأكثر من 6 ملايين مسافر.

كان عاماً استثنائياً بالنسبة لمطار دبي الدولي من حيث خدمة العملاء مع فترات انتظار أقصر ورقما قياسيًا لأداء الأمتعة وعروض بيع التجزئة للأغذية والمشروبات - تم تلخيصها في تقرير الفيديو السنوي الذي أعده بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمؤسسة مطارات دبي. https://youtu.be/uBa2-556hhk 

حقائق وأرقام مهمة
استقبل مطار دبي الدولي ما مجموعه 86 مليوناً و 396 ألفاً و 757 مسافراً على مدار عام 2019 (بانخفاض بسبة 3.1%) حيث تأثرت الأعداد بسلسلة تحديات على مدار العام، بما في ذلك إغلاق المدرج الجنوبي للمطار لمدة 45 يومًا بغرض تجديده ونظرًا لظروف السوق العالمية، وكذلك الحظر العالمي لطائرة بوينغ 737 ماكس.

خلال الربع الأخير من عام 2019، استقبل مطار دبي الدولي 21.9 مليون مسافر (ارتفاع بنسبة 1.3٪)، مما رفع متوسط عدد المسافرين الشهري في المجمل إلى 7.2 مليون مسافر لهذا العام. واستطاع المطار أيضًا تخطي حاجز 8 ملايين مسافر مرتين على مدار العام الماضي في (يوليو وأغسطس).

من جانبه، أعرب بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي عن ارتياحه لأداء مطار دبي الدولي في عام 2019 بقوله: "بينما كانت أعداد المسافرين في عام 2019 أقل من العام السابق، فإن تأثير الإغلاق لمدة 45 يومًا على المدرج، وإفلاس شركة جيت إيرويز، وكذلك حظر طائرة بوينغ 737 ماكس تمثل حوالي 3.2 مليون مسافر على مدار العام، وهذا هو المؤشر الرئيسي للنمو في مطار دبي. "

أهم الوجهات
احتفظت الهند بصدارتها بوصفها أكبر وجهات مطار دبي الدولي من حيث أعداد المسافرين، حيث وصل إجمالي عدد المسافرين إلى 11.9 مليون مسافر، تليها المملكة العربية السعودية بعدد 6.3 مليون مسافر، وحققت المملكة المتحدة المركز الثالث بحوالي 6.2 مليون مسافر.  أما الدول الأخرى التي تأتي في قائمة أكبر الوجهات فتشمل الصين (3.6 مليون مسافر) والولايات المتحدة (3.2 مليون مسافر). 
المدن الثلاث الأولى كانت لندن (3.6 مليون مسافر)، ومومباي (2.3 مليون مسافر)، والرياض مع 2.2 مليون مسافر.

حركة الطيران
تعامل مطار دبي الدولي مع 79 ألفاً و379 حركة خلال الربع الأخير من العام (بانخفاض بنسبة 4.5-%) وبذلك وصلت حركات الطيران السنوية إلى 373 ألفاً و261 حركة (بانخفاض بنسبة 8.6-%)، بينما ارتفع متوسط عدد المسافرين لكل رحلة إلى 239 مسافر، بزيادة 5.8% سنوياً.

أوقات الانتظار: انخفضت أوقات الانتظار بنسبة 15٪ في عام 2019، وذلك بفضل مركز العمليات المتطور في مطار دبي الدولي والذي يستخدم معلومات في وقتها الفعلي من أكثر من 50 نظامًا في جميع أنحاء المنشأة لتعزيز الكفاءة والخدمة، بالإضافة إلى البوابات الذكية الجديدة التي تساعد على تسريع حركة المسافرين في نقاط تفتيش الهجرة.

حجم الأمتعة: مرت 73.1 مليون حقيبة عبر نظام الأمتعة الذي يبلغ طوله 175 كيلومترًا في المطار خلال عام 2019 بمعدل نجاح قياسي في التسليم بلغ 99.96٪.

الشحن
تعامل مطار دبي الدولي مع 659 ألفاً و 167 طنًا من البضائع في الربع الأخير من العام (بانخفاض بنسبة 7٪) وبلغ حجم الشحن الجوي السنوي ما مقداره 2 مليوناً و 514 ألفاً و 918 طنًا (بانخفاض بنسبة 4.8٪) خلال عام 2019.